コールセンターイメージ

通販業務の効率を上げるなら
フルフィルメント・分析パッケージ

QBRIDGE

キューブリッジ

PROBLEM!

こんな課題・要望はございませんか？

  • お客様との通話中、スムーズに情報へ辿り着けない。
  • 入力に時間がかかってしまう。
  • 事業規模が拡大。システムを入れ替えたい。長く使いたい。
  • ECサイト、ショッピングモールと連携してデータを一元管理したい。
  • 自社の運用に合うカスタマイズをしたい。
  • スピーディーな分析がしたい。
通販業務イメージイラスト

QBRIDGEにお任せ！

各種販売チャネルからの受注・顧客データを一元管理。コール通販の業務効率と分析に注力したパッケージです。

キューブリッジシステム図解

※分析システムは現在リニューアル中のため、販売しておりません。

豊富なオプションと
柔軟なカスタマイズをご提案

通販業務において不可欠な​機能を標準搭載。お客様ごとに異なる必要機能はオプション機能の中から必要なものだけを選択いただけます。お客様の運用を詳細までヒアリング。運用改善、柔軟なカスタマイズ等、最適なご提案を​致します。

蓄積されたデータ資産の有効活用
施策⇒効果測定のサイクルをQBRIDGE1つで対応！

QBRIDGE（キューブリッジ）は『お客様の資産であるデータをお客様ご自身に活用いただくこと』を主眼に置き、分析に適したデータモデルです。日々の運用で蓄積されたデータから次の施策を、またその効果測定をお客様の手で行っていただけます。

選ばれる理由

REASONS TO CHOOSE

01

使いやすい! 分かりやすい!
よくできている!

導入いただいたお客様、皆様に「使いやすい」「分かりやすい」「よくできている」と、大変ご満足いただいております。

コールセンタースタッフイメージ

02

運用効率化を重視した
1つ1つの工夫

少ないアクションで受注入力を完結、必要な情報へ​すぐに辿り着ける、各所の自動計算により属人化を解消、出荷の梱包チェック作業をミスなく効率的に。システムの随所に運用効率化の工夫を凝らしています。​導入後すぐにその効果を実感していただけます。

コールセンターのインカムとパソコンイメージ

03

お客様と二人三脚で課題解決
専属スタッフによるサポート

まずはお客様の運用・課題をヒアリング致します。QBRIDGE（キューブリッジ）専属スタッフによりシステムによる解決のご提案だけでなく、運用見直しのご提案も行います。導入はもちろんのこと運用開始以降もQBRIDGE専属スタッフがサポート致します。

お客様と専属スタッフでの打ち合わせイメージ

特徴

FEATURE

01

コール通販の
応対効率を上げる画面設計

お客様情報を１つの画面に集約しているため、画面の移動・スクロールの必要はなく、お客様との会話に必要な情報にスムーズに辿り着くことができます。

02

入力効率を上げる
豊富な自動計算

お客様とお電話で会話をしながら注文を完結できる仕組みを取り入れています。自動計算が豊富なため、必要な入力は最低限​。同梱物・プレゼント・チラシの自動同梱、ポイント計算、送料自動計算、最短出荷日の算出、リードタイムに基づくお届け日計算等、あらゆる効率的機能を搭載しています。

03

システム移行の実績多数

導入頂いている大半のお客様が他システムからの入れ替えでQBRIDGE（キューブリッジ）を選択頂いています。システムの入れ替えに伴うデータ移行についてもサポート致します。

04

カスタマイズ対応実績多数

標準機能でご利用頂く事は可能ですが、お客様独自の運用に合わせたカスタマイズにも対応致します。

05

分析手法を標準装備

QBRIDGE（キューブリッジ）の分析システムでは、通販に必要な分析手法をパッケージ化していますので、蓄積したデータを有効活用できます。

主要機能

MAIN FUNCTIONS

※分析システムは現在リニューアル中のため販売しておりません。

販売管理システムアイコン

CRM、受注業務

  • 顧客基本情報
  • 購入履歴
  • RFM
  • 応対履歴管理（問合せ・クレーム管理等）
  • 名寄せ
  • 通常受注入力
  • ギフト受注入力
  • 定期入力・予定管理
  • 各種決済連携

出荷業務

  • 出荷締め
  • 送り状CSV出力
  • ピッキングリスト出力
  • 請求書出力
  • 締め解除
  • 出荷確定

入金・督促業務

  • 入金データ取込
  • 入金登録
  • 督促

販売促進

  • ポイント機能
  • クーポン機能
  • DM履歴取込
  • 自動同梱設定
  • 自動値引き設定
  • アウトバウンド機能
  • 販促データ抽出

外部連携

  • 外部EC連携
  • 楽天注文取込
  • Yahoo！注文取込
分析システムアイコン

標準分析シート

・顧客分析

・購買分析

・媒体分析

・定期分析

・商品分析

・売上分析

・DM分析

・RFM分析

オプションシート

・ベン図分析

・LTV分析

・顧客ランク分析

・ダッシュボード

・併売分析

・稼働顧客分析

・比較分析

連携先

ALIGNMENT

送り状印字ソフト

  • e飛伝Ⅱ
  • 送り状発行ソフトB2
  • ゆうパックプリントR

決済代行

後払い

  • NP後払い
  • DSK 株式会社 電算システム

クレジット払い

  • GMO PAIMENT GATEWAY
  • 決済代行サービス ペイジェント
  • クレジットカード決済代行サービス ゼウス

代金引換

  • 佐川急便
  • ヤマト運輸
  • 日本郵政

モール

  • 楽天
  • Yahoo! JAPAN

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092-409-5010

営業時間　9:00〜17:45（土日祝日を除く）

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    1. 個人情報利用目的

      お客様の個人情報は、原則として、当社のサービスに関する情報をご提供する目的や当社に対するご意見、ご要望に関する今後の改善、及び、お問い合せに関するご回答のために利用致します。それ以外の目的で利用する場合は個人情報をご提供いただく際に予め目的を明示しておりますのでご確認下さい。

    2. 第三者への情報提供

      お客様の個人情報は、以下の場合を除き第三者に開示、提供、譲渡することは致しません。

      1. 法的拘束力がある第三者機関からの開示要求がある場合

      2. お客様本人の同意があった場合

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