通販・顧客対応業務をもっとシンプルに
受注管理・顧客管理・分析を
ひとつの仕組みで支援します
QBRIDGE
キューブリッジ
こんなお困りごとはありませんか？
- 入力や確認作業に時間がかかる
- 通話中、顧客情報をすぐに確認できない
- EC、ショッピングモール、電話注文など・・・多チャネルのデータが分散している
- 分析をもっとスピーディーに行いたい
- 事業拡大に合わせて業務を標準化したい
- 自社独自の運用に合わせたカスタマイズを行いたい
QBRIDGEにお任せ！
多チャネルからの受注・顧客データを一元管理。通販業務の効率UPと分析に注力したパッケージです。
柔軟なシステム構成で
現場運用にフィット
通販・顧客対応業務に必要な機能を標準搭載。
オプション機能の中から、お客様の運用に必要な機能だけを選択いただけます。
運用内容を丁寧にヒアリングし、業務改善やカスタマイズを通じて、最適な運用環境をご提案します。
日々のデータを次のアクションへつなげる
分析・施策・効果測定をQBRIDGE1つで
QBRIDGEは蓄積されたデータを”活用できる資産”として
活かすためのシステムです。
日々の運用データをもとに、施策立案から効果測定までを
スムーズに実施。分析しやすいデータ構成により
次のアクションへ迅速につなげることができます。
選ばれる理由
REASONS TO CHOOSE
01
使いやすい! 分かりやすい!
よくできている!
導入いただいたお客様、皆様に「使いやすい」「分かりやすい」「よくできている」と、大変ご満足いただいております。
02
運用効率化を重視した
1つ1つの工夫
少ないアクションで受注入力を完結、必要な情報へすぐに辿り着ける、各所の自動計算により属人化を解消、出荷の梱包チェック作業をミスなく効率的に。システムの随所に運用効率化の工夫を凝らしています。導入後すぐにその効果を実感していただけます。
03
お客様と二人三脚で課題解決
専属スタッフによるサポート
まずはお客様の運用・課題をヒアリング致します。QBRIDGE（キューブリッジ）専属スタッフによりシステムによる解決のご提案だけでなく、運用見直しのご提案も行います。導入はもちろんのこと運用開始以降もQBRIDGE専属スタッフがサポート致します。
特徴
FEATURE
01
コール通販の
応対効率を上げる画面設計
お客様情報を１つの画面に集約しているため、画面の移動・スクロールの必要はなく、お客様との会話に必要な情報にスムーズに辿り着くことができます。
02
入力効率を上げる
豊富な自動計算
お客様とお電話で会話をしながら注文を完結できる仕組みを取り入れています。自動計算が豊富なため、必要な入力は最低限。同梱物・プレゼント・チラシの自動同梱、ポイント計算、送料自動計算、最短出荷日の算出、リードタイムに基づくお届け日計算等、あらゆる効率的機能を搭載しています。
03
システム移行の実績多数
導入頂いている大半のお客様が他システムからの入れ替えでQBRIDGE（キューブリッジ）を選択頂いています。システムの入れ替えに伴うデータ移行についてもサポート致します。
04
カスタマイズ対応実績多数
標準機能でご利用頂く事は可能ですが、お客様独自の運用に合わせたカスタマイズにも対応致します。
05
分析手法を標準装備
QBRIDGE（キューブリッジ）の分析システムでは、通販に必要な分析手法をパッケージ化していますので、蓄積したデータを有効活用できます。
主要機能
MAIN FUNCTIONS
CRM、受注業務
- 顧客基本情報
- 購入履歴
- RFM
- 応対履歴管理（問合せ・クレーム管理等）
- 名寄せ
- 通常受注入力
- ギフト受注入力
- 定期入力・予定管理
- 各種決済連携
出荷業務
- 出荷締め
- 送り状CSV出力
- ピッキングリスト出力
- 請求書出力
- 締め解除
- 出荷確定
- 自動出荷業務設定
入金・督促業務
- 入金データ取込
- 入金登録
- 督促
販売促進
- ポイント機能
- クーポン機能
- DM履歴取込
- 自動同梱設定
- 自動値引き設定
- アウトバウンド機能
- 販促データ抽出
- 汎用データ抽出
外部連携
- 外部データCSV連携
- 楽天注文取込
- Yahoo！注文取込
標準シート
・ダッシュボード、受注・売上分析、顧客分析、媒体分析、DMレスポンス
定期分析、RFM分析、LTV分析、バスケット分析
連携実績
ALIGNMENT
送り状印字ソフト
- e飛伝Ⅲ
- 送り状発行ソフトB2
- ゆうパックプリントR
決済代行
後払い
- NP後払い
- DSK 株式会社 電算システム
- GMO後払い
- 後払い.com
クレジット払い
- GMO PAIMENT GATEWAY
- SMBC GMOペイメント
- ペイジェント
- ゼウス
- DGフィナンシャルテクノロジー
代金引換
- 佐川急便
- ヤマト運輸
- 日本郵政
その他
- Amazon Pay
ＥＣカート
- ecforce
- スマイルツールズ
- ショップサーブ
- リピスト
- 売れるD2Cつくーる
モール
- 楽天
- Yahoo! JAPAN
- Amazon
